Case de Reconhecimento e Engajamento para a Uber
Além de atuar como Especialista de Conteúdo, transformando os projetos de suporte em base de conhecimento para os agentes de atendimento da Uber, estive entre as finalistas para o cargo de Engagement and Recognition Program Specialist da empresa.
Para o case, criei um programa de reconhecimento para os colaboradores do Centro de Operações Especiais (COE). Apresentei o objetivo, planejamento estratégico, os custos administrativos e as comunicações que pensei para o projeto. Abaixo algumas peças retiradas de minha apresentação.
Logo do programa de reconhecimento. O nome foi inspirado na ideia de 'mostrar o brilho' do trabalho dos colaboradores do COE.
Post no slack para anunciar o novo programa de reconhecimento para os colaboradores.
E-mail marketing para anunciar o programa de reconhecimento para todos os colaboradores participantes.
Créditos do projeto: Texto e design: Bianca Vendrame
